GC
Gonçalo Calçada Atelier de Restauro
Como fazer um pedido?
Para efectuar a encomenda de um produto, contacte-nos através de email ou contacto telefónico.
Pagamento e Frete
O pagamento será efectuado através de transferência bancária.
NOTA: Os portes de envio não estão incluídos no preço dos produtos. Por favor, contacte-nos para orçamentar os portes de envio.
Caso esteja interessado em recolher o produto na nossa loja, por favor, contacte-nos para se certificar da disponibilidade da peça.
Envio dos produtos
Os produtos prontos para entrega serão enviados num prazo máximo de 3 a 5 dias úteis.Os produtos customizados demoram pelo menos 4 semanas a ser enviados. Este prazo pode variar dependendo do tipo de customização requerida pelo cliente.Todas as encomendas serão enviadas por correio registado, sendo este o meio mais seguro de envio e de acompanhar a encomenda através do site dos ctt.Não nos responsabilizamos por perdas ou desvios da encomenda durante o transporte da mesma. Todos as encomendas serão enviadas por correio registado de modo a prevenir esta situação, contudo, caso se verifique esta situação, por favor, contacte-nos.
Cancelamentos
Para cancelar pedidos, por favor contacte-nos por mensagem, com a maior brevidade possível.Se o pagamento ainda não tiver sido efectuado, envie um email e nós contactaremos de volta confirmando o cancelamento do pedido.Se o pagamento já tiver sido efectuado, mas a encomenda ainda não tiver sido enviada, os custos da encomenda (valor do produto + portes de envio) serão devolvidos.Para outras situações contacte-nos, com a maior brevidade possível.
Retorno e reembolso
Se o produto não for o esperado e se não estiver satisfeito com a encomenda, como por exemplo, produto recebido errado ou pouca qualidade, contacte-nos com a maior brevidade possível, para trabalharmos numa solução satisfatória, retorno, troca ou reembolso.
Se este for o seu caso, siga os seguintes passos:
-Não devolva os produtos sem nos contactar;
-Contacte-nos nos 15 dias após a recepção da encomenda;
-Siga as instruções de envio do produto;
-O produto deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi enviado.
Reembolsamos todos os custos, incluindo os portes de envio, se por alguma razão não ficar satisfeito com a qualidade do produto, após a recepção e verificação do produto enviado. O reembolso da encomenda, se devolvida, será efectuada após a recepção e verificação dos produtos devolvidos, por nós.O cliente será responsável dos custos com a devolução da encomenda caso decida a devolução por qualquer outra razão que não seja erro da nossa parte ou falta de qualidade do produto.
NOTA: não fazemos reembolso de pedidos customizados porque são efectuados ao gosto do cliente. Contudo, contacte-nos se tiver algum problema com o produto, para encontrarmos uma solução.Os nossos produtos não têm garantia, por favor contacte-nos em caso de danos.
Encomendas personalizadas
Aceitamos encomendas personalizadas nas seguintes condições:- Pagamento de 100 % adiantado da sua encomenda (não reembolsável);- Se o pedido efectuado sob encomenda for uma alteração de um item já está disponível na loja, o preço do item personalizado pode ser diferente, dependendo do trabalho necessário para proceder às alterações; - As alterações ao pedido têm início, após o pagamento efectuado;- Após a conclusão do pedido, será informado do seu envio e do número de rastreamento da encomenda;- Se depois do início das alterações ao item, desejar cancelar o pedido, o cliente perde o seu pedido e o pagamento já efectuado (menos o transporte) e o item pode ser colocado na loja para venda ao público em geral.- Não há nenhum reembolso em artigos feitos sob encomenda. Se tiver alguma dúvida sobre pedidos feitos sob encomenda por favor contacte-nos para mais informações.